第一部分 八千歲營(yíng)銷特征與營(yíng)銷戰(zhàn)略
前文戰(zhàn)略分析報(bào)告對(duì)中國(guó)白酒行業(yè)做了深入的分析,針對(duì)白酒市場(chǎng)的特殊狀況以及八千歲的實(shí)際狀況,八千歲的營(yíng)銷特征是:
1 品牌,市場(chǎng)準(zhǔn)確的定位;
2 目標(biāo)市場(chǎng)的精確細(xì)分;
3 量化,嚴(yán)格的市場(chǎng)管理;
4 廠商雙贏的市場(chǎng)原則;
5 完善的企劃力在市場(chǎng)的充分體現(xiàn);
6 嚴(yán)格的通路管理和迅速的反饋機(jī)制;
7 階段性目標(biāo)的把握與整體目標(biāo)的統(tǒng)一;
在這里,我們強(qiáng)調(diào)階段性的管理整合,目的是從根本上改變八千歲原有的管理誤區(qū),從而徹底更新管理理念,從品牌,市場(chǎng),客戶的角度解決市場(chǎng)問(wèn)題。白酒行業(yè)的營(yíng)銷誤區(qū)不在于經(jīng)銷商怎樣難侍侯,市場(chǎng)怎樣難開(kāi)拓,而在于企業(yè)本身如何配合市場(chǎng)的大勢(shì),如何引導(dǎo)市場(chǎng),引導(dǎo)經(jīng)銷商走上良好的合作道路。
為配八千歲新?tīng)I(yíng)銷特征,營(yíng)銷管理的組織必須為適應(yīng)需求做相應(yīng)的調(diào)整,這一點(diǎn)在企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)中加以闡述。立足于八千歲的營(yíng)銷特征,八千歲的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該是:
全力創(chuàng)建八千歲品牌,創(chuàng)建區(qū)域營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育,扶植終端市場(chǎng)經(jīng)銷商,建立良好的雙向溝通機(jī)制,發(fā)展八千歲規(guī)范的營(yíng)銷管理,培養(yǎng)新一代八千歲銷售人才。
第二部分 八千歲營(yíng)銷組合
從傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合意義上,產(chǎn)品,價(jià)格,通路,促銷對(duì)八千歲的品牌推廣實(shí)用意義有所欠缺;基于營(yíng)銷戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略的考慮,品牌,通路,溝通,傳播確認(rèn)為八千歲的營(yíng)銷組合。
品牌:大品牌,極具個(gè)性化的形象塑造。
通路:構(gòu)建順暢的流通渠道,從縱深挖掘渠道的潛力。
溝通:以單一訴求,單一品種撕開(kāi)市場(chǎng)缺口,撕開(kāi)消費(fèi)者消費(fèi)心理。
傳播:以親善的形象引起消費(fèi)者共鳴。
在營(yíng)銷組合中,我們必須注意應(yīng)用整合營(yíng)銷傳播的理論,也就是說(shuō),調(diào)動(dòng)一切企業(yè)資源,社會(huì)資源,形象資源,為達(dá)到同一傳播目的服務(wù)。包括媒體宣傳,公關(guān)活動(dòng),促銷,直銷,終端管理,商品陳列,售點(diǎn)廣告,包裝等形象的一致和延伸。在營(yíng)銷組合的應(yīng)用上,我們必須堅(jiān)持:
品牌導(dǎo)向
形象導(dǎo)向
市場(chǎng)導(dǎo)向
顧客導(dǎo)向
第三部分 八千歲營(yíng)銷策略分析
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障,我們來(lái)分析營(yíng)銷策略的范疇:
1 市場(chǎng)調(diào)研。
市調(diào)工作是實(shí)施策略的前提。包含了消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查,消費(fèi)能力調(diào)查,市場(chǎng)容量調(diào)查,競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查,網(wǎng)點(diǎn)狀況調(diào)查,經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)調(diào)查以及階段性市調(diào),調(diào)研的深度與寬度直接關(guān)系到目標(biāo)市場(chǎng)的策略制訂,因此,八千歲酒的區(qū)域市場(chǎng)實(shí)踐中,離不開(kāi)完善的市調(diào)工作。
2 定位分析。
在市調(diào)的基礎(chǔ)上,依據(jù)公司的品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略,對(duì)產(chǎn)品,市場(chǎng),容量,經(jīng)銷商,宣傳,通路以及網(wǎng)絡(luò)拓展作出合理,客觀的定位,以便確定營(yíng)銷預(yù)算和目標(biāo)銷售額的確認(rèn)。
3 市場(chǎng)細(xì)分。
消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣的差異對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大,這里就存在了進(jìn)入策略的差異。同樣的產(chǎn)品,同樣的風(fēng)格,在不同市場(chǎng),消費(fèi)者有不同的理解,尋找細(xì)分人群,用產(chǎn)品,價(jià)格,包裝,廣告,和一系列的溝通來(lái)達(dá)到區(qū)隔消費(fèi)者的目的,我們別無(wú)選擇。
4 企劃力。
企劃不是企劃人員的專利,企劃也不是高深的學(xué)問(wèn)。企劃的關(guān)鍵在于調(diào)動(dòng)各種資源,并合理地加以利用,使之發(fā)揮最大的效益。一句話,企劃力就是整合力。企業(yè)活動(dòng)的過(guò)程中不斷地產(chǎn)生許多可以利用的資源,妥善地加以利用,并演化為市場(chǎng)的銷售力,借助于各種的傳播媒體進(jìn)行傳播,我們便達(dá)到企劃的目的?梢哉f(shuō),在市場(chǎng)上,人人都必須學(xué)會(huì)企劃,并加以運(yùn)用,有關(guān)企劃部分應(yīng)用的案例,我們將在培訓(xùn)教材中詳細(xì)說(shuō)明。
5 促銷管理。
促銷管理是白酒銷售中的重要環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)里,銷售主管發(fā)揮的作用將直接關(guān)系到銷售目標(biāo)的達(dá)成,應(yīng)該說(shuō),促銷管理是營(yíng)銷策略中的重點(diǎn)。促銷的目的很明確,那就是達(dá)到溝通的目的。一個(gè)市場(chǎng)的啟動(dòng),很大程度上取決于促銷的成敗,關(guān)于促銷管理,我們專門在培訓(xùn)教材開(kāi)辟章節(jié)進(jìn)行討論。
6 終端管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
建立了終端,接下來(lái)就是終端的管理和維護(hù)了。管什么?管趨勢(shì)。管形象。經(jīng)銷商由于意識(shí)與經(jīng)營(yíng)觀念的差異重視短期利益,我們必須時(shí)時(shí)刻刻留心我們的網(wǎng)絡(luò),我們的形象。因?yàn),?duì)我們來(lái)說(shuō),最最重要的是品牌在市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。在銷售管理中,我們必須把終端管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)當(dāng)做頭等大事來(lái)抓。
營(yíng)銷策略的范疇還涉及了廣告和公關(guān)等內(nèi)容,我們另有專門的篇幅專門闡述。
第四部分 八千歲營(yíng)銷通路設(shè)計(jì)
一級(jí)通路:直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)
組織構(gòu)成:分公司組織-----市場(chǎng)部-----推廣部-----外部協(xié)作組織
適應(yīng)市場(chǎng):省會(huì)城市,重點(diǎn)樣板市場(chǎng)
網(wǎng)絡(luò)管理:主管負(fù)責(zé)制,注重形象塑造,網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù),能產(chǎn)生輻射力,并成為周邊市場(chǎng)的指揮中心和調(diào)節(jié)中心。
二級(jí)通路:經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)
組織構(gòu)成:區(qū)域總經(jīng)銷----辦事處
適應(yīng)市場(chǎng):中小城市,人口30萬(wàn)------80萬(wàn)
網(wǎng)絡(luò)管理:全力拓展市場(chǎng)空間,通過(guò)酒店終端,批發(fā)終端的建設(shè),提高市場(chǎng)占有率,實(shí)現(xiàn)區(qū)域知名品牌的目標(biāo)。辦事處承擔(dān)了市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)管理的職能,全力協(xié)助總經(jīng)銷完成目標(biāo)銷售額。
三級(jí)通路:代理網(wǎng)絡(luò)
組織構(gòu)成:區(qū)域總代理-----辦事處
適應(yīng)市場(chǎng):中等城市,消費(fèi)能力強(qiáng),總代理經(jīng)營(yíng)實(shí)力雄厚,信譽(yù)好。
網(wǎng)絡(luò)管理:辦事處承擔(dān)發(fā)貨,收款的職能,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息以及總代理的市場(chǎng)動(dòng)向,保證貨物安全和貨款的及時(shí)回收。
四級(jí)通路:批發(fā)網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成:批發(fā)商-------辦事處
適應(yīng)市場(chǎng):小城市,城鄉(xiāng)結(jié)合部,大型省級(jí)批發(fā)市場(chǎng)或邊貿(mào)區(qū)
網(wǎng)絡(luò)管理:松散型組織,辦事處承擔(dān)了貨物管理和財(cái)務(wù)管理的職能。
依照通路設(shè)計(jì),我們把全國(guó)市場(chǎng)以銷售中心形式劃分:
北方銷售中心:黑龍江、吉林、遼寧、北京、天津、內(nèi)蒙古、河北、山西、河南、山東、陜西、甘肅、寧夏、新疆;
南方銷售中心:上海、江蘇、浙江、安徽、湖南、湖北、江西、廣東、廣西、海南、福建、四川、貴州、重慶;
各銷售中心實(shí)行大區(qū)負(fù)責(zé)人責(zé)任制,負(fù)責(zé)開(kāi)拓區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn);各市場(chǎng)依照網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展程度實(shí)施通路計(jì)劃,并依照市場(chǎng)的容量確認(rèn)市場(chǎng)的級(jí)別。公司依據(jù)不同的區(qū)域,確認(rèn)不同的支持政策。各區(qū)域的經(jīng)銷商依照實(shí)力的差異確定經(jīng)銷商級(jí)別。
一級(jí)經(jīng)銷商資格要求:
1 當(dāng)?shù)刂变N下屬網(wǎng)絡(luò)終端不低于300家;
2 首批進(jìn)貨量不低于60萬(wàn)元人民幣;
3 自有送貨車輛不低于3輛;
4 足夠的自有倉(cāng)庫(kù);
5 業(yè)務(wù)人員不低于10人;
6 充足的資金;
7 完善的企業(yè)管理和良好的資信;
8 獨(dú)家經(jīng)銷無(wú)竟品狀態(tài);
9 接受八千歲的品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)指導(dǎo);
二級(jí)經(jīng)銷商資格要求:
1 當(dāng)?shù)刂变N下屬網(wǎng)絡(luò)終端不低于100家;
2 首批進(jìn)貨量不低于30萬(wàn)元人民幣;
3 自有送貨車輛不低于2輛;
4 足夠的自有倉(cāng)庫(kù);
5 業(yè)務(wù)員不低于6人;
6 充足的資金;
7 完善的企業(yè)管理和良好的資信;
8 獨(dú)家經(jīng)銷無(wú)竟品狀態(tài);
9 接受八千歲的品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)指導(dǎo);
三級(jí)經(jīng)銷商資格要求:
1 當(dāng)?shù)刂变N下屬網(wǎng)絡(luò)不低于50家;
2 首批進(jìn)貨量不低于20萬(wàn)元人民幣;
3 自有送貨車輛不低于1輛;
4 足夠的自有倉(cāng)庫(kù);
5 業(yè)務(wù)人員不低于3人;
6 充足的資金;
7 完善的企業(yè)管理和良好的資信;
8 獨(dú)家經(jīng)銷無(wú)竟品狀態(tài);
9 接受八千歲的品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)指導(dǎo);
欲取之,必先予之。針對(duì)這樣的通路設(shè)計(jì),我們確定不同級(jí)別的市場(chǎng)支持。有關(guān)支持部分,將在《招商手冊(cè)》中體現(xiàn)。
第五部分 區(qū)域市場(chǎng)階段性營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)
營(yíng)銷策略是實(shí)施戰(zhàn)略的手段,方法,途徑,在本篇的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)中,我們將注重戰(zhàn)略性,創(chuàng)造性,有效性,整合性的綜合運(yùn)用,以期制訂出具指導(dǎo)性,方向性,實(shí)用性高度統(tǒng)一的營(yíng)銷策略。
營(yíng)銷的一般步驟是:認(rèn)知------認(rèn)同-------強(qiáng)化--------信賴,在這里我們以這四個(gè)階段的應(yīng)用策略為范例,來(lái)設(shè)計(jì)區(qū)域市場(chǎng)階段性營(yíng)銷策略。
1 認(rèn)知期:
時(shí)間:2個(gè)月
目的:建立品牌知名度,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)鋪貨進(jìn)展
目標(biāo)市場(chǎng)占有率:20%----30%
策略:目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)的橫幅宣傳;售點(diǎn)POP,免費(fèi)贈(zèng)飲活動(dòng);企業(yè)形象宣傳,產(chǎn)品形象宣傳;集中廣告;公關(guān)活動(dòng);配合社區(qū)的公益活動(dòng);圍繞產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的主題活動(dòng)
力量分布:重視網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)速度,一切為了鋪貨
要點(diǎn):該階段的投入相對(duì)較大,但是關(guān)系到市場(chǎng)建設(shè)的成敗,因此,在抓好成本預(yù)算的同時(shí),必須考慮整體投入在認(rèn)知期的比例。
2 認(rèn)同期:
時(shí)間:2個(gè)月
目的:建立品牌偏好,建立品牌美譽(yù)度
目標(biāo)市場(chǎng)占有率:40%-----50%
策略:大力加強(qiáng)終端促銷力度,以售點(diǎn)活動(dòng)制造聲勢(shì);提供明顯的購(gòu)買利益點(diǎn),突出產(chǎn)品風(fēng)格;電視廣告趨向單一產(chǎn)品訴求,以一種產(chǎn)品撕開(kāi)市場(chǎng)缺口,建立品牌偏好;售點(diǎn)廣告配合活動(dòng)及電視廣告,保持高度的形象統(tǒng)一。
力量分布:重視終端投入。
要點(diǎn):該階段的人力,物力,財(cái)力需保持高度的充足。
3 強(qiáng)化期:
時(shí)間:6個(gè)月
目的:強(qiáng)化品牌利益,建立品牌忠誠(chéng)
目標(biāo)市場(chǎng)占有率:60%-------70%
策略:加大商場(chǎng),超市,批發(fā)環(huán)節(jié)的推廣力度,以不斷的主題活動(dòng)來(lái)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行,媒體宣傳趨向穩(wěn)定,可集中處理媒體投入。
力量分布:重視利益點(diǎn)的提供與更新。
要點(diǎn):該階段必須保證各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量,媒體的攻勢(shì)進(jìn)入新階段。媒體選擇可以以電視,報(bào)紙,DM直郵和售點(diǎn)POP為組合,對(duì)品牌進(jìn)行立體宣傳。
4 信賴期:
時(shí)間:6個(gè)月
目的:建立消費(fèi)群體,樹(shù)立八千歲品牌
目標(biāo)市場(chǎng)占有率:75%-------90%
策略:細(xì)分市場(chǎng),增加產(chǎn)品線,挖掘消費(fèi)潛力;廣告以戶外靜態(tài)媒體為主,動(dòng)態(tài)電視媒體為輔。
力量分布:全網(wǎng)絡(luò),延伸低檔,高檔產(chǎn)品。
要點(diǎn):保證貨源,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
以上的時(shí)間僅為模擬時(shí)間。
營(yíng)銷策略在不同的市場(chǎng)階段表現(xiàn)形式是不一樣的,每一個(gè)市場(chǎng)都有各自的個(gè)性,因此,區(qū)域市場(chǎng)的推廣必須在品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,依據(jù)產(chǎn)品組合制訂出相應(yīng)的本區(qū)域市場(chǎng)策略,并在市場(chǎng)實(shí)踐中不斷完善,調(diào)整。
白酒的銷售存在淡季的盲區(qū),淡季如何維護(hù)網(wǎng)絡(luò)?我們不能間斷淡季的銷售工作,不能讓網(wǎng)絡(luò)感覺(jué)市場(chǎng)的盲區(qū),因此,我們尋求品牌延伸或淡季特殊的銷售政策或銷售促進(jìn)措施,以鞏固市場(chǎng),鞏固網(wǎng)絡(luò)。總之,市場(chǎng)是運(yùn)動(dòng)的,我們的銷售系統(tǒng)也是運(yùn)動(dòng)的,只有不斷地提供給經(jīng)銷商利益,消費(fèi)者利益,市場(chǎng)才會(huì)不斷地健全,網(wǎng)絡(luò)才會(huì)不斷地壯大。
第六部分 營(yíng)銷反饋系統(tǒng)的建立
營(yíng)銷反饋系統(tǒng)是反映市場(chǎng)的晴雨表,只有順暢的反饋系統(tǒng),銷售工作與品牌運(yùn)作才會(huì)在良好的軌道上運(yùn)行。營(yíng)銷反饋是逆向信息系統(tǒng),是公司各項(xiàng)工作執(zhí)行情況的記錄,因此,把握好營(yíng)銷反饋,營(yíng)銷工作便顯得有序,有據(jù),有條理。
反饋是以市場(chǎng)的各項(xiàng)報(bào)表為主的管理。市場(chǎng)的各項(xiàng)報(bào)表由相關(guān)責(zé)任人填寫(xiě),有區(qū)域主管審閱后反饋回本部。區(qū)域市場(chǎng)的工作評(píng)議,工作考核均以反饋為依據(jù)。總部的管理,審計(jì)部門定期對(duì)各管理層進(jìn)行巡查與審計(jì),以利于下階段工作的開(kāi)展。
反饋信息包括:
區(qū)域市場(chǎng)廣告效應(yīng)評(píng)估
區(qū)域市場(chǎng)市場(chǎng)占有率狀況評(píng)估
區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)估
區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員工作評(píng)估
區(qū)域市場(chǎng)主管工作評(píng)議
區(qū)域市場(chǎng)阻礙銷售的因素
區(qū)域市場(chǎng)所需的支持
等等
總 結(jié)
本篇從營(yíng)銷策略的各個(gè)方面闡明了營(yíng)銷策略在市場(chǎng)實(shí)踐中的應(yīng)用,但具體的市場(chǎng)問(wèn)題,還必須依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行深入分析。其實(shí),市場(chǎng)的規(guī)律就在市場(chǎng)中,只是我們不知道如何把握,如何運(yùn)用。加強(qiáng)員工的理論層次,加強(qiáng)員工的執(zhí)行力,我們一再提及,只是為了有一天,八千歲酒飄香在大江南北。
周亮,品牌策劃專家、實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷人,阿刺古白酒企業(yè)成長(zhǎng)咨詢機(jī)構(gòu)首席營(yíng)銷顧問(wèn),中國(guó)酒市場(chǎng)研究中心研究員,多家知名網(wǎng)站專欄作家,《糖酒快訊》、《品牌》、《企劃人》、《營(yíng)銷與策劃》特約撰稿人。迎您與作者探討您的觀點(diǎn)和看法,電子郵件:zhou_liang7342561@21cn.com bcsunway9@hotmail.com,中文郵:周亮@品牌策劃